Selbsthilfe: Smartphone

Mein Display (oder das Schutzglas) hat einen Riss

Logo von Commown

Betroffenes Gerät

Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.

Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie hier für Computer , und dort für die Telefone .

Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden können, wir werden uns darum kümmern!

Art des Problems

Um die Lebensdauer des Gerätes zu verlängern, stellt Ihnen Commown ohne Zusatzkosten einen Displayschutz zur Verfügung.

So sollte Ihr Smartphone bereits ein von uns aufgesetztes Schutzglas haben, bevor wir es Ihnen zusenden.

Beginnen wir mit der Überprüfung, ob das Schutzglas auf Ihrem Smartphone vorhanden ist: dies ist in den Ecken des Bildschirms durch ein sichtbares Relief leicht zu erkennen (siehe Foto unten) und durch Berührung zu spüren.

Crosscall-Display mit Schutzglas

Ist ein Schutzglas vorhanden?

Überprüfung des Bildschirms

Ziel dieses Schritts ist es herauszufinden, ob das Display beschädigt wurde. Wenn ja, schicken wir Ihnen ein Ersatz-Display, das mit einem Schutzglas versehen ist. Beachten Sie, dass dies als Bruchschaden betrachtet wird. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite unseres Wikis.

Wenn klar ist, dass das Display nicht beschädigt ist (und es sich nur um kleine Kratzer auf oder Luftblasen unter dem Schutzglas handelt), wählen Sie bitte die entsprechende Option und gehen Sie zum nächsten Schritt.

Sollten Sie nicht sicher sein, heben Sie das Schutzglas vorsichtig an, um den Zustand des Displays zu überprüfen. Wenn Sie das Schutzglas dafür ganz entfernen müssen, bitten wir Sie, das Display gut zu schützen, bis Sie ein neues Schutzglas von uns erhalten haben.

Status des Bildschirms

Ziel dieses Schritts ist es herauszufinden, ob das Display beschädigt wurde. Wenn ja, schicken wir Ihnen ein Ersatz-Display, das mit einem Schutzglas versehen ist. Beachten Sie, dass dies als Bruchschaden betrachtet wird. Mehr dazu erfahren Sie auf dieser Seite unseres Wikis.

Option bei der Anmeldung


Bei der Anmeldung haben Sie eine von zwei Optionen gewählt Commown repariert die Module im Falle eines Defekts oder Ich repariere die Module im Falle eines Defekts .

Diese Information finden Sie in Ihrer Bestellung hier .

Selbst wenn Sie die Option Commown repariert die Module im Falle eines Defekts können Sie die Reparatur selbst durchführen, indem Sie die andere der folgenden Optionen wählen. Dies erspart Ihnen das Einsenden eines weiteren Geräts und spart Ihnen viel Zeit (keine Übertragung von Daten und Anwendungen von einem Telefon zum anderen).

NB: Wenn man ein wenig vorsichtig ist, besteht keine Gefahr, dass die Teile beschädigt werden, Das Fairphone ist wirklich dafür konzipiert, das ist die Magie eines modularen Geräts! :-)

Informationen zum Versand

Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig die unten stehenden Versandinformationen und die modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).

Bestätigung Ihrer Anfrage

Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt. Sie können jederzeit darauf zugreifen von Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt Meine Supportanfragen um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.

--
Das Commown-Team.
--

Eine Ansprechperson kontaktieren

Hier können Sie direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen Schildern Sie uns unten das Problem, das Sie haben, so gut wie möglich.

--
Das Commown-Team.
--