Betroffenes Gerät
Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.
Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie
hier für Computer , und
dort für die Telefone .
Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen
Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in
der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden
können, wir werden uns darum kümmern!
AccuBattery
Bevor Sie antworten, führen Sie bitte den beschriebenen Batterietest auf
dieser Seite
unserer Dokumentation und kommen Sie dann hierher zurück, um die untenstehende Frage zu beantworten!
Informationen zum Versand
Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig
die unten stehenden Versandinformationen und die
modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera
bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket
Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der
Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).
Software-Problem
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihren FP2 im abgesicherten "Modus zu starten", um
sehen, ob das Problem durch eine instabile Anwendung verursacht wird.
Um in den abgesicherten Modus zu wechseln:
- Halten sie die Taste ON / OFF gedrückt. Ein Popup-Fenster mit der Option
Ausschalten öffnet sich
- Drücken Sie in diesem Popup-Fenster auf die Schaltfläche "Ausschalten" und halten Sie sie einige Sekunden lang gedrückt.
sie einige Sekunden lang gedrückt. Sie sehen ein Popup-Fenster Neustart im
Abgesicherter Modus . Drücken Sie auf OK
- Ihr Gerät wird im abgesicherten Modusneu gestartet.Sie sehen die Worte
Abgesicherter Modus oder Safe Mode in einem Textfeld unten.
Wenn Sie sich in diesem Modus befinden, teilen Sie uns bitte im untenstehenden Textfeld mit,
ob Sie immer noch Probleme haben.Sobald Sie die Informationen gesendet haben,
wird sich ein Mitglied des Commown-Supportteams mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bestätigung Ihrer Anfrage
Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre
Anfrage.
Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt.
Sie können jederzeit darauf zugreifen von
Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt
Ihre Interaktionen mit dem Commown-Team um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.
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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren
Hier können Sie
direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen
Schildern Sie uns unten das Problem,
das Sie haben, so gut wie möglich.
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Das Commown-Team.
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