Selbsthilfe bei der Fehlerbehebung: Fairphone 2

Mein Akku entlädt sich schnell

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Betroffenes Gerät

Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.

Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie hier für Computer , und dort für die Telefone .

Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden können, wir werden uns darum kümmern!

AccuBattery

Bevor Sie antworten, führen Sie bitte den beschriebenen Batterietest auf dieser Seite unserer Dokumentation und kommen Sie dann hierher zurück, um die untenstehende Frage zu beantworten!

Software-Problem

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihren FP2 im abgesicherten "Modus zu starten", um sehen, ob das Problem durch eine instabile Anwendung verursacht wird.

Um in den abgesicherten Modus zu wechseln:

  • Halten sie die Taste ON / OFF gedrückt. Ein Popup-Fenster mit der Option Ausschalten öffnet sich
  • Drücken Sie in diesem Popup-Fenster auf die Schaltfläche "Ausschalten" und halten Sie sie einige Sekunden lang gedrückt. sie einige Sekunden lang gedrückt. Sie sehen ein Popup-Fenster Neustart im Abgesicherter Modus . Drücken Sie auf OK
  • Ihr Gerät wird im abgesicherten Modusneu gestartet.Sie sehen die Worte Abgesicherter Modus oder Safe Mode in einem Textfeld unten.

Wenn Sie sich in diesem Modus befinden, teilen Sie uns bitte im untenstehenden Textfeld mit, ob Sie immer noch Probleme haben.Sobald Sie die Informationen gesendet haben, wird sich ein Mitglied des Commown-Supportteams mit Ihnen in Verbindung setzen.

Informationen zum Versand

Wir schicken Ihnen einen neuen Akku . Bitte achten Sie genau auf die nachstehenden Versandinformationen und ändern Sie sie gegebenenfalls. Beachten Sie, dass das Paket direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen wird: Sie müssen nicht anwesend sein, wenn der Postbote kommt. (außer bei PC-Lieferung).

Bestätigung Ihrer Anfrage

Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt. Sie können jederzeit darauf zugreifen von Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt Meine Supportanfragen um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.

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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren

Hier können Sie direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen Schildern Sie uns unten das Problem, das Sie haben, so gut wie möglich.

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Das Commown-Team.
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