Betroffenes Gerät
Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.
Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie
hier für Computer , und
dort für die Telefone .
Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen
Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in
der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden
können, wir werden uns darum kümmern!
Mikrofon-Stummschaltungsmodus
Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das Mikrofon bei Anrufen nicht stummgeschaltet haben. Sie können dies während eines Anrufs überprüfen, indem Sie Ihren Blick auf das Mikrofonsymbol richten.
Wartungstests
Um zu überprüfen, ob das Problem wirklich am Mikrofon liegt (und nicht an einem Software-, Netzwerk- oder Lautsprecherproblem), gehen Sie bitte in das Menü Einstellungen > Wartung > Checkup > Primary Microphone > Start test.
Halten Sie das Telefon so, als ob Sie einen Anruf tätigen, und sprechen Sie. Sie sollten sich selbst als Echo mit einer halben Sekunde Verzögerung hören. Wenn Sie nichts hören, oder der Ton schlecht ist, z. B. knirscht, ist das Mikrofon defekt und wir helfen Ihnen, es auszutauschen.
Achten Sie darauf, den Test zu machen, indem Sie die Unterseite Ihres Telefons (wo sich das Mikrofon befindet) mehr oder weniger stark drücken, da es dort oft zu Fehlkontakten kommt.
WARNUNG: Unter den Betriebssystemen LineageOS und /e/OS ist das Menü "Wartung" nicht standardmäßig installiert, sondern muss manuell installiert werden. Folgen Sie daher bitte diesem Tutorial
Informationen zum Versand
Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig
die unten stehenden Versandinformationen und die
modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera
bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket
Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der
Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).
Test einer anderen SIM-Karte
Wenn der Wartungstest zeigt, dass das Hauptmikrofon in Ordnung ist
funktioniert, der Gesprächspartner Sie aber immer noch nicht hören kann,
dann liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer SIM-Karte. Wir möchten Sie bitten, sich zu melden.
Wir empfehlen Ihnen, eine andere SIM-Karte zu testen, indem Sie eine andere Person bitten, dies zu tun.
Person aus Ihrem Bekanntenkreis.
Wenn das Mikrofon bei diesen Tests richtig funktioniert, müssen Sie
dann müssen Sie die SIM-Karte wechseln.
Wir möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, dass Sie diesen
SIM-Kartentest durchführen werden. Wir warten dann auf eine Rückmeldung von Ihnen
Wir werden Sie dann kontaktieren, wenn Sie es vergessen haben :-). Um dies zu tun, müssen Sie nur
auf die Schaltfläche "Informationen senden".
Bestätigung Ihrer Anfrage
Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre
Anfrage.
Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt.
Sie können jederzeit darauf zugreifen von
Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt
Ihre Interaktionen mit dem Commown-Team um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.
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Das Commown-Team.
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Problem behoben
Sie haben es geschafft, das Problem zu lösen, gut gemacht!
Wir hoffen, dass Ihnen dieses Tool dabei geholfen hat.
Um uns dabei zu helfen, den Service für Commowners kontinuierlich zu verbessern (z. B. durch Ausfallstatistiken),
Commowners zu verbessern (z. B. mit Hilfe von Fehlerstatistiken), können Sie uns
können Sie uns Ihre Erfahrungen mithilfe des untenstehenden Sendebuttons mitteilen.
Wenn Sie uns keine Informationen zukommen lassen wollen, schließen Sie einfach diese
Seite.
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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren
Hier können Sie
direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen
Schildern Sie uns unten das Problem,
das Sie haben, so gut wie möglich.
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Das Commown-Team.
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