Bedarf an Unterstützung: Fairphone 2

Mein Gesprächspartner kann mich nicht hören

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Betroffenes Gerät

Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.

Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie hier für Computer , und dort für die Telefone .

Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden können, wir werden uns darum kümmern!

Mikrofon-Stummschaltungsmodus

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das Mikrofon bei Anrufen nicht stummgeschaltet haben. Sie können dies während eines Anrufs überprüfen, indem Sie Ihren Blick auf das Mikrofonsymbol richten.

Hat dieser Test das Problem behoben?

Wartungstests

Um zu überprüfen, ob das Problem wirklich am Mikrofon liegt (und nicht an einem Software-, Netzwerk- oder Lautsprecherproblem), gehen Sie bitte in das Menü Einstellungen > Wartung > Checkup > Primary Microphone > Start test.

Halten Sie das Telefon so, als ob Sie einen Anruf tätigen, und sprechen Sie. Sie sollten sich selbst als Echo mit einer halben Sekunde Verzögerung hören. Wenn Sie nichts hören, oder der Ton schlecht ist, z. B. knirscht, ist das Mikrofon defekt und wir helfen Ihnen, es auszutauschen.

Achten Sie darauf, den Test zu machen, indem Sie die Unterseite Ihres Telefons (wo sich das Mikrofon befindet) mehr oder weniger stark drücken, da es dort oft zu Fehlkontakten kommt.


WARNUNG: Unter den Betriebssystemen LineageOS und /e/OS ist das Menü "Wartung" nicht standardmäßig installiert, sondern muss manuell installiert werden. Folgen Sie daher bitte diesem Tutorial


Ist das Mikrofon beim Testen funktionsfähig?

Informationen zum Versand

Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig die unten stehenden Versandinformationen und die modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).

Test einer anderen SIM-Karte

Wenn der Wartungstest zeigt, dass das Hauptmikrofon in Ordnung ist funktioniert, der Gesprächspartner Sie aber immer noch nicht hören kann, dann liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer SIM-Karte. Wir möchten Sie bitten, sich zu melden. Wir empfehlen Ihnen, eine andere SIM-Karte zu testen, indem Sie eine andere Person bitten, dies zu tun. Person aus Ihrem Bekanntenkreis.

Wenn das Mikrofon bei diesen Tests richtig funktioniert, müssen Sie dann müssen Sie die SIM-Karte wechseln.

Wir möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, dass Sie diesen SIM-Kartentest durchführen werden. Wir warten dann auf eine Rückmeldung von Ihnen Wir werden Sie dann kontaktieren, wenn Sie es vergessen haben :-). Um dies zu tun, müssen Sie nur auf die Schaltfläche "Informationen senden".

Bestätigung Ihrer Anfrage

Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Sie benötigen einen sehr kleinen Kreuzschlitzschraubendreher, der Größe #0 (siehe hier ). Wir können Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung stellen, das Sie dann zusammen mit dem defekten Modul an uns zurückschicken.

Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt. Sie können jederzeit darauf zugreifen von Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt Ihre Interaktionen mit dem Commown-Team um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.

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Das Commown-Team.
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Benötigen Sie einen Schraubenzieher?

Problem behoben

Sie haben es geschafft, das Problem zu lösen, gut gemacht!

Wir hoffen, dass Ihnen dieses Tool dabei geholfen hat.

Um uns dabei zu helfen, den Service für Commowners kontinuierlich zu verbessern (z. B. durch Ausfallstatistiken), Commowners zu verbessern (z. B. mit Hilfe von Fehlerstatistiken), können Sie uns können Sie uns Ihre Erfahrungen mithilfe des untenstehenden Sendebuttons mitteilen. Wenn Sie uns keine Informationen zukommen lassen wollen, schließen Sie einfach diese Seite.

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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren

Hier können Sie direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen Schildern Sie uns unten das Problem, das Sie haben, so gut wie möglich.

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Das Commown-Team.
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