Bedarf an Unterstützung: Kopfhörer DAY

Betroffenes Gerät

Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.

Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie hier für Computer , und dort für die Telefone .

Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden können, wir werden uns darum kümmern!

Test Unruhe des Kabels

In diesem Fall ist es möglich, dass es sich um einen Wackelkontakt im Kabel handelt. Halten Sie das Kabel unterhalb des Klinkensteckers fest und bewegen Sie es in verschiedene Richtungen, um herauszufinden, ob der Sound zurückkehrt. Wenn der Sound in einer Position hörbar ist, bestätigt das den Wackelkontakt und wir schicken Ihnen ein neues Kabel zu. Machen Sie diesen Test an beiden Enden des Kabels, d.h. an beiden AnschlüssenKlinken. Dieses Bild zeigt das Ende des Kabels, das an den Kopfhörer angeschlossen wird.

Ist der Sound nach diesem Test wieder normal?

Ja

Nein

USB-C-Anschlüsse

Bestimmt sind die USB-C-Anschlüsse nicht richtig verbunden. Um das zu prüfen, trennen Sie die Anschlüsse und verbinden sie erneut, so dass diese hörbar einrasten. Wird das Problem dadurch nicht behoben, schicken wir Ihnen einen neuen Kopfhörer zu.

Hören Sie auf beiden Lautsprechern?

Ja

Nein

Richtung des Klinkenkabels

Bestimmt ist das Audiokabel falsch eingesteckt. Überprüfen Sie, ob das Kabel so angeschlossen ist, dass sich das Mikrofon oben und nicht unten am Kabel befindet. Ist das nicht der Fall, schließen Sie den Kopfhörer bitte wie unten abgebildet an. Wird Ihr Problem dadurch nicht behoben, schicken wir Ihnen einen neuen Kopfhörer zu.

Informationen zum Versand

Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig die unten stehenden Versandinformationen und die modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).

Bestätigung Ihrer Anfrage

Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt. Sie können jederzeit darauf zugreifen von Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt Ihre Interaktionen mit dem Commown-Team um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.

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Das Commown-Team.
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Problem behoben

Sie haben es geschafft, das Problem zu lösen, gut gemacht!

Wir hoffen, dass Ihnen dieses Tool dabei geholfen hat.

Um uns dabei zu helfen, den Service für Commowners kontinuierlich zu verbessern (z. B. durch Ausfallstatistiken), Commowners zu verbessern (z. B. mit Hilfe von Fehlerstatistiken), können Sie uns können Sie uns Ihre Erfahrungen mithilfe des untenstehenden Sendebuttons mitteilen. Wenn Sie uns keine Informationen zukommen lassen wollen, schließen Sie einfach diese Seite.

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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren

Hier können Sie direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen Schildern Sie uns unten das Problem, das Sie haben, so gut wie möglich.

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Das Commown-Team.
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