Appareil concerné
Choisissez ci-dessous le contrat lié à l'appareil concerné.
Le numéro de série (ou code IMEI pour les téléphones) sont indiqués pour vous permettre
d'associer le bon contrat.
Si vous ne savez pas où trouver ce numéro, allez voir
ici pour les ordinateurs , et
là pour les téléphones .
Si vous ne trouvez pas le bon numéro, pas de panique,
sélectionnez ici le 1er contrat de la liste et précisez-nous
en introduction de votre message que vous ne le trouvez pas,
nous nous en occuperons !
Resserrage des vis
Avec ce modèle de caméra, le cas le plus fréquent de
dysfonctionnement est celui d'un faux contact. Essayez
de resserrer les vis de la caméra grace
à ce
tutoriel en ligne, puis dites-nous si le problème est résolu :
Informations d'expédition
Afin d'anticiper un envoi de module ou d'appareil, veuillez vérifier attentivement
les informations d'expédition ci-dessous, et les
modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera
déposé directement dans votre boite aux lettres :
votre présence n'est pas requise lors du passage du
facteur (sauf s'il s'agit d'un ordinateur complet).
Confirmation de votre demande
En appuyant sur le bouton ci-dessous vous confirmerez votre
demande.
Vous aurez besoin d’un tout petit tournevis cruciforme,
de taille #0 (voir
ici
).
Nous pouvons vous en prêter un à nous retourner ensuite avec
le module en panne.
Une demande d'assistance va être créée automatiquement lorsque vous aurez soumis ce formulaire.
Vous pourrez y accéder à tout moment depuis
votre espace personnel , via la section
Mes interactions avec Commown pour en suivre l'avancement et en consulter l'historique.
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L'équipe Commown.
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Problème résolu
Vous avez réussi à résoudre le problème, bravo !
Nous espérons que cet outil vous a été utile pour y parvenir.
Dans le but de nous aider à améliorer continuellement le service aux
Commowners (notamment grâce aux statistiques de panne), vous pouvez nous
faire part de cette expérience au moyen du bouton d'envoi ci-dessous. Si
vous préférez ne pas nous fournir d'information, fermez simplement cette
page.
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L'équipe Commown.
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Contacter un humain
Vous pouvez ici
directement créer une demande d'assistance à
notre intention en expliquant au mieux le souci
que vous rencontrez ci-dessous.
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L'équipe Commown.
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