Auto-dépannage : Fairphone 2

Ma caméra principale fonctionne mal ou plus du tout

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Appareil concerné

Choisissez ci-dessous le contrat lié à l'appareil concerné.

Le numéro de série (ou code IMEI pour les téléphones) sont indiqués pour vous permettre d'associer le bon contrat.
Si vous ne savez pas où trouver ce numéro, allez voir ici pour les ordinateurs , et là pour les téléphones .

Si vous ne trouvez pas le bon numéro, pas de panique, sélectionnez ici le 1er contrat de la liste et précisez-nous en introduction de votre message que vous ne le trouvez pas, nous nous en occuperons !

Photo du module caméra frontale du Fairphone 2

Modèle de la caméra

Allez voir cette page de notre wiki et répondez à la question ci-dessous :

Resserrage des vis

Éclaté d'un Fairphone 2 avec ses vis

Avec ce modèle de caméra, le cas le plus fréquent de dysfonctionnement est celui d'un faux contact. Essayez de resserrer les vis de la caméra grace à ce tutoriel en ligne, puis dites-nous si le problème est résolu :

Informations d'expédition

Nous allons vous envoyer une nouvelle caméra . Veuillez vérifier attentivement les informations d'expédition ci-dessous, et les modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera déposé directement dans votre boite aux lettres : votre présence n'est pas requise lors du passage du facteur (sauf pour les cas d'une livraison PC).

Confirmation de votre demande

En appuyant sur le bouton ci-dessous vous confirmerez votre demande.

Vous aurez besoin d’un tout petit tournevis cruciforme, de taille #0 (voir ici ). Nous pouvons vous en prêter un à nous retourner ensuite avec le module en panne.

Une demande d'assistance va être créée automatiquement lorsque vous aurez soumis ce formulaire. Vous pourrez y accéder à tout moment depuis votre espace personnel , via la section Mes demandes d'assistance pour en suivre l'avancement et en consulter l'historique.

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L'équipe Commown.
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Avez-vous besoin d'un tournevis ?

Problème résolu

Vous avez réussi à résoudre le problème, bravo !

Nous espérons que cet outil vous a été utile pour y parvenir.

Dans le but de nous aider à améliorer continuellement le service aux Commowners (notamment grâce aux statistiques de panne), vous pouvez nous faire part de cette expérience au moyen du bouton d'envoi ci-dessous. Si vous préférez ne pas nous fournir d'information, fermez simplement cette page.

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L'équipe Commown.
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Contacter un humain

Vous pouvez ici directement créer une demande d'assistance à notre intention en expliquant au mieux le souci que vous rencontrez ci-dessous.

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L'équipe Commown.
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