Appareil concerné
Choisissez ci-dessous le contrat lié à l'appareil concerné.
Le numéro de série (ou code IMEI pour les téléphones) sont indiqués pour vous permettre
d'associer le bon contrat.
Si vous ne savez pas où trouver ce numéro, allez voir
ici pour les ordinateurs , et
là pour les téléphones .
Si vous ne trouvez pas le bon numéro, pas de panique,
sélectionnez ici le 1er contrat de la liste et précisez-nous
en introduction de votre message que vous ne le trouvez pas,
nous nous en occuperons !
Est-ce un vol ou une perte ?
Retrouvez ci-dessous un menu déroulant qui orientera votre sinistre.
Confirmation de votre demande
Vigilance : Pensez bien à inscrire le numéro de série / IMEI
sur une feuille, car vous
devrez l'indiquer à la gendarmerie lors de l'établissement de plainte
pour le vol et/ou à votre opérateur pour le blocage du téléphone.
Si votre numéro de série / IMEI n'est pas inscrit ci-dessus ou que vous ne le connaissez pas,
veuillez nous l'indiquer dans votre message afin que nous puissions le
retrouver.
Vous vous êtes fait voler votre appareil. Pas de panique, nous allons tout
mettre en œuvre pour vous accompagner dans les démarches et ainsi pouvoir
vous renvoyer un autre appareil au plus vite ! :-)
Dans un premier temps, dans le champ de texte ci-dessous, pourriez-vous me
relater ce qui s'est exactement passé (où-comment-quand) ?
Confirmation de votre demande
Vigilance : Pensez bien à inscrire le numéro de série / IMEI
sur une feuille, car il vous sera utile
pour le blocage du téléphone.
Si votre numéro de série / IMEI n'est pas inscrit ci-dessus ou que vous ne le connaissez pas,
veuillez nous l'indiquer dans votre message afin que nous puissions le
retrouver.
Vous avez perdu votre appareil. N'ayez crainte, nous allons tout mettre en œuvre pour vous accompagner dans les démarches et ainsi pouvoir vous renvoyer un autre appareil au plus vite ! :-)
Veuillez renseigner dans le champ de texte ci-dessous
la date présumée de la perte ainsi que les circonstances
de celle-ci.