Betroffenes Gerät
Wählen Sie unten den Vertrag aus, der mit dem betreffenden Gerät verbunden ist.
Die Seriennummer (oder der IMEI-Code bei Telefonen) werden angegeben, damit Sie den richtigen Vertrag zuordnen können.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie diese Nummer finden können, schauen Sie
hier für Computer , und
dort für die Telefone .
Wenn Sie die richtige Nummer nicht finden, keine Panik, wählen
Sie hier den 1. Vertrag aus der Liste aus und teilen Sie uns in
der Einleitung Ihrer Nachricht mit, dass Sie ihn nicht finden
können, wir werden uns darum kümmern!
Option bei der Anmeldung
Bei der Anmeldung haben Sie eine von zwei Optionen gewählt
Commown repariert die Module im Falle eines Defekts
oder
Ich repariere die Module im Falle eines Defekts
.
Diese Information finden Sie in Ihrer Bestellung
hier
.
Selbst wenn Sie die Option
Commown repariert die Module im Falle eines Defekts
können Sie die Reparatur selbst durchführen, indem Sie die andere der folgenden Optionen wählen.
Dies erspart Ihnen das Einsenden eines weiteren Geräts und
spart Ihnen viel Zeit (keine Übertragung von Daten und Anwendungen
von einem Telefon zum anderen).
NB: Wenn man ein wenig vorsichtig ist, besteht keine Gefahr, dass die Teile beschädigt werden,
Das Fairphone ist wirklich dafür konzipiert, das ist die Magie eines modularen Geräts! :-)
Nettoyage der Kontakte
Probleme mit dem Display sind meist auf den Zustand der Kontakte zwischen Gehäuse und Display zurückzuführen.
In diesem Fall muss das Display entfernt werden, um die Kontakte zu reinigen.
In diesem Video wird erklärt, wie das Display entfernt und wieder angebracht wird:
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Wischen Sie die Kontakte mit einem sauberen Mikrofasertuch ab. Der Kontakt zwischen dem Gehäuse und dem Bildschirm wird durch kleine Metallplatten in der Mitte des Gehäuses neben dem Batteriefach hergestellt. Auf der Bildschirmseite befinden sich gegenüber diesen Platten kleine Metallstifte, die sich auf den Bildschirm legen.
Achten Sie darauf, dass die Pins auf dem Bildschirm alle herauskommen und dass sich kein Staub oder andere Spuren auf den Platten des Gehäuses befinden.
Informationen zum Versand
Um den Versand eines Moduls oder Geräts zu antizipieren, prüfen Sie bitte sorgfältig
die unten stehenden Versandinformationen und die
modifier en cas de besoin. Notez que le paquet sera
bei Bedarf ändern. Beachten Sie, dass das Paket
Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, wenn der
Faktor (es sei denn, es handelt sich um einen vollständigen Computer).
Bestätigung Ihrer Anfrage
Durch Drücken der Schaltfläche unten bestätigen Sie Ihre
Anfrage.
Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, wird automatisch eine Support-Anfrage erstellt.
Sie können jederzeit darauf zugreifen von
Ihr persönlicher Bereich ., über den Abschnitt
Ihre Interaktionen mit dem Commown-Team um den Fortschritt zu verfolgen und den Verlauf der Anfrage einzusehen.
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Das Commown-Team.
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Problem behoben
Sie haben es geschafft, das Problem zu lösen, gut gemacht!
Wir hoffen, dass Ihnen dieses Tool dabei geholfen hat.
Um uns dabei zu helfen, den Service für Commowners kontinuierlich zu verbessern (z. B. durch Ausfallstatistiken),
Commowners zu verbessern (z. B. mit Hilfe von Fehlerstatistiken), können Sie uns
können Sie uns Ihre Erfahrungen mithilfe des untenstehenden Sendebuttons mitteilen.
Wenn Sie uns keine Informationen zukommen lassen wollen, schließen Sie einfach diese
Seite.
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Das Commown-Team.
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Eine Ansprechperson kontaktieren
Hier können Sie
direkt direkt eine Supportanfrage an uns erstellen
Schildern Sie uns unten das Problem,
das Sie haben, so gut wie möglich.
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Das Commown-Team.
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